Volcano Summit 2025: innovación, inteligencia artificial y aprendizajes para la banca en LATAM

En Antigua Guatemala, una ciudad colonial rodeada de volcanes y declarada Patrimonio de la Humanidad, se vivió uno de los eventos más inspiradores del año: el Volcano Summit 2025.

Durante tres días se reunieron emprendedores, innovadores y líderes de todo el mundo para hablar de futuro, tecnología e inteligencia artificial (IA).

Para quienes trabajamos en transformación digital y canales financieros en América Latina, este encuentro dejó aprendizajes valiosos sobre cómo la IA está marcando el camino de la innovación en la región y en el mundo.

Un evento que inspira y conecta

El primer día fue en el Cerro de Santo Domingo, un espacio abierto con vistas impresionantes que transmitía grandeza e inspiración.
El segundo día, las charlas y el networking tuvieron lugar en el histórico Hotel Casa Santo Domingo, donde hubo distintas conversaciones estratégicas.
El tercer día cerró con actividades distribuidas y encuentros informales, donde aprovechamos las conexiones personales.

La diversidad del público fue parte del valor: asistentes locales de Guatemala, clientes y amigos de la región, y una fuerte presencia de líderes de Estados Unidos. Todos compartiendo un mismo propósito: startups, innovación y tecnología.

La inteligencia artificial como hilo conductor

Si bien se habló de inversión, sostenibilidad y emprendimiento, la IA fue el tema principal. La pregunta recurrente fue:

¿Cómo usamos la IA para mejorar nuestras vidas, negocios y sociedades?

Los debates incluyeron casos prácticos, riesgos, regulaciones y, sobre todo, cómo asegurar que la tecnología potencie lo humano en lugar de reemplazarlo.

La charla que marcó el evento: De Kai y The Future Society

Una de las presentaciones que más recuerdo en profundidad fue la de De Kai, de The Future Society. Su mensaje fue más allá de lo técnico y conectó con lo humano:

“Criar a la IA es como criar a un hijo: no se educa con instrucciones, sino con el ejemplo. Si queremos que la inteligencia artificial refleje nuestros valores, tenemos que empezar a actuar de acuerdo a esos valores.”

Este enfoque trasladó el debate de la IA desde lo puramente tecnológico hacia lo ético y humano, reforzando la idea de que la responsabilidad colectiva es clave en cómo evoluciona esta tecnología.

Reflexiones para la banca en LATAM

El Volcano Summit 2025 nos deja una enseñanza clara: la innovación no ocurre en laboratorios aislados, sino en espacios donde convergen culturas, experiencias y visiones diferentes.

En Delto volvimos del evento con una convicción reforzada:

• La IA no es solo una tendencia, es un catalizador capaz de transformar industrias completas como la banca en América Latina.
  
  
• El impacto de la IA en canales digitales, customer experience y operaciones será profundo, pero depende de cómo la utilicemos: con responsabilidad, empatía y visión de futuro.
  
  

Así como Antigua Guatemala nos recordó que lo nuevo siempre dialoga con lo que ya existe, la banca tiene hoy la oportunidad de integrar la inteligencia artificial sin perder lo esencial: la confianza y cercanía con sus clientes.

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