En el mundo digital esperar a que el cliente llegue es solo una parte de la estrategia. Lo que realmente mueve la aguja es la proactividad basada en datos.

Hoy en día las empresas que lideran en LATAM no solo tienen bases de datos robustas, sino que saben cómo activarlas a través de campañas automatizadas en WhatsApp, con segmentación inteligente y mensajes personalizados que generan conversaciones reales.

En Delto te ofrecemos nuestra CX Suite para que puedas transformar tu base de datos en resultados medibles: más ventas, mejor cobrabilidad y una experiencia del cliente superior.

¿Cómo transformar una base de datos en conversaciones reales?

La clave está en combinar tres factores:

1. Segmentación estratégica
2. Personalización a escala
3. Automatización inteligente en canales de alto engagement como WhatsApp

Nuestro Módulo de Campañas te permite contactar a miles de usuarios de forma personalizada, directa y automatizada, usando WhatsApp Business y templates aprobados por Meta, ya que somos Business Partners de Meta.

No se trata de enviar mensajes masivos. Se trata de iniciar conversaciones relevantes.

¿Para qué se puede usar el Módulo de Campañas?

Nuestros clientes en banca, fintech, seguros y retail lo utilizan para:

• Gestión de mora temprana y cobranzas digitales
• Ofrecimiento de créditos pre-aprobados
• Upgrades de tarjetas
• Cross-selling y up-selling
• Recordatorios de pago
• Activación de clientes inactivos
• Encuestas de satisfacción (NPS / CSAT)

Si quieres profundizar en cómo la automatización impacta en la experiencia del cliente, puedes explorar también nuestros recursos sobre transformación digital y CX en 👉 https://delto.com/recursos

‍

Así funciona nuestra plataforma de campañas en WhatsApp

1. Creación y conexión con Meta

Todo comienza con una estructura sólida.

Puedes seleccionar tus templates de WhatsApp previamente aprobados en Meta, asegurando cumplimiento con las políticas de calidad y maximizando la entrega.

Esto evita bloqueos, reduce riesgo de spam y protege la reputación de tu marca.

2. Segmentación inteligente de audiencias

Una campaña es tan buena como su segmentación.

En nuestra CX Suite puedes:

• Cargar bases masivas mediante archivo CSV
• Agregar usuarios manualmente
• Activar listas dinámicas según reglas de negocio

La carga es simple y rápida, pero detrás hay una arquitectura pensada para operar con grandes volúmenes de datos de forma segura y eficiente.

3. Personalización con parámetros dinámicos

El diferencial está en la personalización.

Gracias a los parámetros configurables dentro de cada template, cada mensaje se adapta al usuario que lo recibe.

Algunos de los más utilizados por nuestros clientes:

• Nombre del cliente
• Producto en oferta
• Límite disponible
• Plan contratado
• Antigüedad
• Estado de deuda

Esta lógica convierte un mensaje masivo en una conversación 1:1.

Y en marketing conversacional, eso cambia todo.

4. Envío automatizado y programado

Una vez definidos el público y los parámetros, la campaña está lista para ejecutarse.

Puedes:

• Enviarla inmediatamente
• Programarla para un día y hora específica
• Integrarla con triggers automáticos según el comportamiento del usuario

Nuestro sistema procesa los envíos de forma eficiente, escalable y segura, asegurando un flujo constante y controlado.

¿Qué métricas puedes medir en campañas por WhatsApp?

El trabajo no termina cuando se envía el último mensaje.

En nuestra plataforma puedes analizar:

• Tasa de entrega
• Tasa de apertura
• Conversaciones iniciadas
• Conversiones
• Nivel de satisfacción (NPS / CSAT)
• Performance por segmento

Cada interacción queda registrada, permitiendo optimizar campañas futuras y tomar decisiones basadas en datos.

Resultados reales: reducción de costos y aumento de ventas

Nuestro módulo de campañas permite:

• Reducir costos operativos hasta en un 70%
• Mejorar ventas hasta en un 100%
• Incrementar el NPS y CSAT
• Escalar la gestión de cobranzas sin aumentar estructura

Pero más allá de los números, lo más importante es esto: pasas de enviar mensajes a generar conversaciones que construyen relación.

De base de datos a motor de crecimiento

Muchas empresas tienen información valiosa, pero no la activan estratégicamente.

En Delto combinamos tecnología, metodología y experiencia en la industria bancaria para convertir tu base de datos en un verdadero motor de crecimiento, con campañas automatizadas, medibles y centradas en la experiencia del cliente.

Si estás evaluando implementar campañas por WhatsApp o potenciar tu estrategia de marketing conversacional, podemos ayudarte a diseñar el mejor approach para tu negocio.

¡Estamos listos para dar la milla extra!

‍